Croatia Medical Travel - kroatische Zentralagentur für Gesundheitsreisen basiert auf sieben Grundsteinen:
1) Informationszugang und Transparenz - alle Anbieter und Dienstleistungen sind detailliert beschrieben und für weitere Ergänzungen und Kundennachfragen offen.
2) Individualität und Kundenkontakt - alle Kunden werden bei Croatia Medical Travel persönlich und sorgsam betreut. Alle Details einer Kundenanfrage werden bearbeitet und bei Angebotserstellung in Rücksicht genommen.
3) Entscheidungsfreiheit des Kunden ohne Zeit- und Preisdruck - der Kunde entscheidet selbstständig, frei von Zeitdruck und unseriösen „Überzeugungsreden“. Croatia Medical Travel hat die Aufgabe dem Kunden vollständige Informationen vorzulegen und im Kontakt zwischen Klinik/Praxis zu vermitteln.
4) Entwicklung eines Qualitätsstandards im Bereich Medizintourismus - allen unseren Partnern übergeben wir sehr gerne unsere Kundenerfahrungen, und zwar mit dem Ziel, die zehn Bereiche im Kundenkontakt im Einklang mit Kundenbedürfnissen zu optimieren:
Erster Kontakt / Infomaterial / Angebotserstellung / Konsultation / Terminvereinbarung / Persönlicher Empfang / Untersuchungsvorgang / ärztliche Pflege / Rehabilitation / Nachuntersuchung /
Eine Standardisierung soll ermöglichen bekannte Schrittfehler zu vermeiden und gut aufgenommene Vorgänge und Reihenfolgen aufzunehmen.
5) Preisstabilität mit Qualitätssteigerung - Croatia Medical Travel befolgt keine Low-Cost-Preispolitik. Unser Ziel ist es das Preis-Leistungs-Verhältnis einzelner Behandlungen durch die Leistungsoptimierung und verfolgbare Resultate zu steigern. Bei Croatia Medical Travel wird keines der Auswahlländer, als billige Destination für Gesundheitstourismus dargestellt. Unsere Destinations- und Anbieterauswahl basiert ausschließlich auf hochwertiger medizinischer Leistung und Kompetenz.
6) Entwicklungsmitwirkung bei zuständigen Institutionen international: Croatia Medical Travel hat das Ziel als zuverlässiger Partner bei Entwicklungsverbesserungen des Gesundheitstourismus gemeinsam mit kroatischen Organisationen wie UHPA (Verband kroatischer Reisebüros), HTZ (Kroatische Tourismuszentrale), HGK (kroatische Wirtschaftskammer) oder UMT (Verband für die Entwicklung des Gesundheitstourismus) zu wirken.
7) Brand-Entwicklung als Qualitätssiegel: eine erkennbare Marke / Brand, die Croatia Medical Travel gemeinsam mit Ihren Partnern ermöglichen wird, sichert eine langandauernde Stabilität und Differenzierung im Vergleich zum Marktrest.